Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 3 Man

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3 Man cung cấp, bao gồm website tại 3man.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác mang thương hiệu 3 Man. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hệ thống, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập đều phục vụ một trong hai mục đích rõ ràng: vận hành dịch vụ hiệu quả hoặc bảo vệ người chơi khỏi rủi ro. 3 Man không thu thập dữ liệu thừa, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp được nêu rõ tại Mục 04.

3 Man chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết. Dưới đây là toàn bộ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập từ bạn, được phân loại rõ ràng theo nguồn gốc:

Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Số CCCD/CMND và ảnh chụp kèm selfie trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng 3 Man (các trang đã xem, thời gian truy cập).
• Dữ liệu kỹ thuật về phiên đặt cược (thời gian, giá trị, kết quả) để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và số nhận dạng thiết bị theo quy định tại Mục 05.

3 Man sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác thực hai yếu tố và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Ghi nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, đối chiếu số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi 3 Man.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính liên quan.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và tranh chấp nhanh chóng, chính xác.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email về trạng thái giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cảnh báo bảo mật quan trọng – không phải quảng cáo.

3 Man không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ trong những trường hợp cụ thể sau đây, một phần thông tin mới được chia sẻ với bên thứ ba – và luôn có giới hạn phạm vi rõ ràng:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi Live Casino, Slots hay thể thao có thể nhận ID phiên chơi và kết quả cược – không bao giờ nhận thông tin danh tính hay tài chính đầy đủ của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 3 Man có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Quá trình KYC có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba. Dữ liệu được xử lý trong môi trường bảo mật và bị xóa sau khi hoàn tất xác minh.

3 Man sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo từ bên thứ ba trên nền tảng của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng 3 Man – giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối trong phần cài đặt tài khoản.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giới hạn cược đã thiết lập, ngôn ngữ giao diện. Không bắt buộc nhưng được khuyến nghị để trải nghiệm tốt hơn.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của 3 Man không hoạt động đúng.

3 Man triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa kết nối: Toàn bộ lưu lượng truy cập được mã hóa bằng TLS 1.3 – giao thức bảo mật hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập từng loại dữ liệu, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 3 Man được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Xóa sau 90 ngày trừ khi cần cho điều tra đang diễn ra.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Ẩn danh hóa sau 6 tháng, xóa hoàn toàn sau 5 năm.

Với tư cách là người dùng 3 Man, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền này được xử lý miễn phí và trong vòng 30 ngày làm việc:

3 Man nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.

Nếu qua quá trình xác minh danh tính hoặc do báo cáo từ người dùng khác, 3 Man phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và khóa toàn bộ giao dịch.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong vòng 30 ngày.
• Hoàn lại số tiền nạp hợp lệ (không bao gồm tiền thắng cược) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

3 Man có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch và có thông báo trước.

Quy trình thông báo thay đổi chính sách của 3 Man:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã có): Đăng trực tiếp lên trang này kèm ngày cập nhật, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu, thay đổi mục đích sử dụng): Gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc do pháp luật: Thông báo ngay khi có thể, kèm giải thích lý do.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3 Man sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 07.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của 3 Man, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: support@3man.app
• Email bảo mật dữ liệu: privacy@3man.app
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: security@3man.app

Đội ngũ 3 Man cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản, thời gian phản hồi là 24 giờ.