Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 3 Man

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 3 Man ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng mọi dịch vụ tại website 3man.app và ứng dụng di động 3 Man trên iOS và Android.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3 Man, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3 Man, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị từ chối và tài khoản bị xóa ngay khi phát hiện.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ ủy quyền, VPN hoặc phần mềm che giấu danh tính để đăng ký hoặc đặt cược.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 3 Man không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 3 Man có quyền yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu bổ sung. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi chính người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 3 Man được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể dưới đây.

Nguyên tắc chung:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• 3 Man có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc kết quả sự kiện bị ảnh hưởng bởi gian lận từ bên ngoài.
• Đặt cược trong khi kết nối internet không ổn định hoàn toàn là rủi ro của người chơi. Giao dịch chỉ được ghi nhận khi hệ thống xác nhận thành công.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng sự kiện. 3 Man có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Đặt cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục trong suốt quá trình diễn ra sự kiện. Cược được chốt tại tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận. Trường hợp hệ thống xử lý chậm, cược có thể được chốt ở tỷ lệ khác – 3 Man sẽ thông báo và bạn có quyền từ chối.

3 Man hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng VND.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn. Nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba là vi phạm điều khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• 3 Man cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút cho các giao dịch thông thường, tối đa 2 giờ trong giờ cao điểm.
• Tiền thắng cược phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút (áp dụng với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng).
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Các chương trình khuyến mãi tại 3 Man được thiết kế để tăng thêm giá trị cho người chơi – không phải bẫy. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x trước khi rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trên trang Tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn 7–30 ngày tính từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể sử dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• 3 Man có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, 3 Man nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế người thật.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược có lợi bất hợp lý (arbitrage gian lận).
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Đặt cược theo kiểu "đối xung" (match betting lạm dụng) giữa nhiều tài khoản để khai thác hệ thống tiền thưởng.

3 Man có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc rủi ro bảo mật nghiêm trọng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 3 Man có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận. Số dư hợp lệ (có nguồn gốc từ tiền nạp không liên quan vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@3man.app. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.

3 Man không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mạng viễn thông hoặc thiết bị của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (được thông báo trước) hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 3 Man.

Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía 3 Man dẫn đến kết quả cược không chính xác, chúng tôi cam kết điều tra trong vòng 72 giờ và hoàn trả số tiền bị ảnh hưởng nếu lỗi được xác nhận.

3 Man cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua bạn đã thiết lập.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Khóa 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ hỗ trợ.

3 Man có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Sau khi thông báo, bạn có 7 ngày để xem xét thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn này được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 3 Man, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước tiên:

• Email hỗ trợ: support@3man.app
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua Live Chat, tối đa 24 giờ qua email.

3 Man cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn gồm 3 bước: tiếp nhận và xác nhận → điều tra nội bộ → thông báo kết quả và hành động khắc phục (nếu có). Toàn bộ quá trình không quá 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.